广大市民朋友：
为进一步提升市民满意度，畅通诉求渠道，市公交集团以“市民有需求 公交有响应”为导向，建立《领导干部定期接听96599公交服务热线》工作制度。
按照制度要求，市公交集团主要领导及客运服务工作相关负责人将在每周三接听96599市民来电，12月24日为接听日，活动安排如下：
一、接听时间
12月24日（星期三）下午2：30—4：00
二、接听单位及领导
市公交集团南部运营分公司主要负责人
三、温馨提示
1.本次接听活动受理方式为电话接听市民乘客诉求，不接待来访人员。
2.领导干部座席繁忙时，由话务员详细记录市民乘客诉求建议，转办接听领导，领导交由职能部门及时办理并反馈结果。
3.超出本次领导干部接听范围的诉求建议以及未在领导干部接听时段内的来电，均由96599公交服务热线按照相关程序办理。
欢迎广大市民积极参与，多提宝贵意见。